Mesures sanitaires et FAQ covid-19
Votre santé est notre priorité
La montagne, c’est avant tout de grands espaces de liberté, un espace de refuge où l’on se ressource auprès de la nature. C’est d’ailleurs comme cela que Manigod se définit « espace de liberté ». Ces quelques mots prennent tout leur sens actuellement et ce, à n’importe quelle saison. Nous serons prêts à vous retrouver, vous voir marquer les pistes de votre empreinte si unique, fouler les sentiers pédestres, le tout dans la joie, la sérénité et dans le respect des règles sanitaires nécessaires.

Adoptez la bonne attitude !
SUR LE domaine skiable
MASQUE
Port du obligatoire dès 11 ans en extérieur dans les files d'attente et sur les remontées mécaniques de l'ensemble de la station.
PASSE SANITAIRE
Obligatoire sur le domaine skiable dès 12 ans, en plus du port du masque. La vérification de celui-ci (via QR code) peut se faire à tout moment.
GEL
A disposition, des solutions hydroalcooliques pour le lavage des mains avant l’usage des installations. 
DISTANCE
Respect des distances sociales dans les files d’attente. Celles-ci se font naturellement avec les skis aux pieds.
Des questions ? Des réponses !
INFORMATIONS SUR le passe SANITAIRE à manigod
Le passe sanitaire est-il obligatoire sur les remontées mécaniques ?

Pour la saison d'hiver 2021-2022, le gouvernement annonce la possibilité de recourir au passe sanitaire (dès 12 ans) dès que le taux d'incidence national dépasse le seuil de 200 cas pour 100 000 habitants, ceci afin de maintenir le service et garantir aux utilisateurs l'accès en toute sécurité aux remontées mécaniques.

Celui-ci ayant été atteint le 25/11/2021, le passe sanitaire devient obligatoire pour accéder au domaine skiable (dès 12 ans), en plus du port du masque. Dans le cadre du protocole édicté par le gouvernement qui vient de nous être communiqué, la vérification du passe sanitaire sera réalisée par :
- des contrôles des personnes accédant aux espaces de vente des titres de transport
- des contrôles réalisés dans les zones de départ des remontées mécaniques
- des contrôles des élèves par les moniteurs des écoles de ski au début des cours
Les vérifications des passes valides se font par le biais du QR code avec l'application TAC Vérif.

Nous mettons tout en œuvre pour que ces contrôles soient le plus fluides pour vous comme pour nous et vous permettent de profiter pleinement de vos journées de glisse.


Le passe sanitaire est-il obligatoire sur les remontées mécaniques ?
Pour la saison d'hiver 2021-2022, le gouvernement annonce la possibilité de recourir au passe sanitaire (dès 12 ans) dès que le taux d'incidence national dépasse le seuil de 200 cas pour 100 000 habitants, ceci afin de maintenir le service et garantir aux utilisateurs l'accès en toute sécurité aux remontées mécaniques.
Celui-ci ayant été atteint le 25/11/2021, le passe sanitaire devient obligatoire pour accéder au domaine skiable (dès 12 ans), en plus du port du masque. Des contrôles seront effectués à la fois sur le domaine skiable, au départ des cours de ski ESF et dans les points de vente des remontées mécaniques.

Nos équipes mettront tout en œuvre pour vous accueillir dans de bonnes conditions quelle que soit la situation, en respectant les mesures d’hygiène et de sécurité. Les gestes barrières sont toujours en vigueur. Port du masque obligatoire dans les files d'attente et sur les remontées mécaniques. Notez que le passe sanitaire est obligatoire dans bars, restaurants et cafés. Pensez-y si vous utilisez les remontées mécaniques pour vous rendre dans un restaurant d’altitude !
Que comprend le passe sanitaire ?

  • Un schéma vaccinal complet : c'est-à-dire avoir reçu sa 2ème dose de vaccin ou 3ème dose selon les conditions établies par le gouvernement et le délai nécessaire après la dernière injection (7 jours).
  • Un test NÉGATIF de moins de 72h (moins de 24h dès que le décret de novembre 2021 sera applicable). RT-PCR ou ANTIGÉNIQUE sont valables.
  • Un certificat de rétablissement de la Covid-19. Le résultat d'un RT-PCR ou antigénique positif attestant du rétablissement de la Covid datant de plus de 11 jours et moins de 6 mois. Plus d'informations ici


Que comprend le passe sanitaire ?
- Un schéma vaccinal complet : c'est-à-dire avoir reçu sa 2ème dose de vaccin ou 3ème dose selon les conditions établies par le gouvernement et le délai nécessaire après la dernière injection (7 jours).
- Un test NÉGATIF de moins de 24h. RT-PCR ou ANTIGÉNIQUE sont valables.
- Un certificat de rétablissement de la Covid-19. Le résultat d'un RT-PCR ou antigénique positif attestant du rétablissement de la Covid datant de plus de 11 jours et moins de 6 mois.
Plus d'informations ici
Les Mesures sanitaires
Faut-il porter un masque sur le domaine skiable ?

Le port du masque est obligatoire dès l’âge de 11 ans (recommandé pour les 6 à 11 ans) pour l’ensemble des remontées mécaniques ainsi que dans les files d'attente sur le domaine skiable et aux abords des points de vente de forfaits. Seuls les téléskis /tire-fesse/ et tapis roulants pourront être exonérés du port du masque puisque empruntés par un seul skieur à la fois.
Les skieurs porteront un masque homologué, qui peut être un masque chirurgical ou un masque en tissu de catégorie 1 (certification AFNOR SPEC S76-001). Concernant les tours de cou, seuls ceux qui sont filtrants et répondant aux normes anti-Covid seront autorisés comme alternative aux masques. Des tours de cou homologués seront disponibles à la vente aux caisses des remontées mécaniques.


Quelles autres mesures sanitaires doit-on appliquer ?

Les gestes barrières restent en vigueur. Nos équipes sont formées et sensibilisées aux conduites à tenir en cas de situation sensible et aux gestes barrières. Nous mettons en place des protocoles sanitaires pour correspondre aux contraintes actuelles et ce, pour chacune de nos activités, afin de préserver votre santé et la nôtre.

La distanciation sociale : dans les files d'attente et tout lieu de brassage, nous vous demandons de respecter une distanciation sociale avec les personnes qui vous entourent et qui ne feraient pas partie de votre groupe/famille. Une fois sur les pistes en pleine nature, prenez une grande inspiration, profitez du bon air frais et revigorant des montagnes ! La distanciation se fait naturellement dans les espaces naturels, avec vos skis ou votre snowboard.

Solution hydroalcoolique : nous mettons à votre disposition des solutions hydroalcooliques en libre service, utilisez-les ! Nous vous rappelons que les masques sont obligatoires dans les espaces publics fermés. Quand cela est possible, nous vous demandons de respecter une distanciation sociale avec les personnes qui vous entourent et qui ne feraient pas partie de votre groupe/famille.

Quand cela est possible, privilégiez les achats dématérialisés. Un maximum de produits est disponible sur nos sites de vente en ligne. Ce moyen de réservation regorge de nombreux avantages, profitez-en… sans contact !

L’engagement de chacun est matérialisé dans nos conditions générales de vente et d’utilisation.


Forfaits remontées mécaniques
Quelles sont les conditions commerciales exceptionnelles mises en place pour les forfaits de l’hiver 2021-2022 ?

Afin de vous permettre d’envisager le plus sereinement possible votre achat et votre saison de ski, nous mettons en place des conditions particulières pour cette saison.

Pour les forfaits séjour (2 jours et plus) Manigod achetés en ligne, l’annulation se fait sans justificatif et sans frais jusqu’à 10h le premier jour de validité du forfait. C’est ça l’esprit liberté Labellemontagne !

Pour les forfaits saison, exceptionnellement cette saison encore, ils sont remboursables sans frais sur simple demande jusqu’à l'ouverture du domaine (prévu le 18 décembre 2021 ou dès le 11 décembre si une préouverture avait lieu). Si vous aviez réservé vos forfaits saison 2020-2021 (hors forfait -5 ans), ceux-ci vous sont reportés gratuitement à la saison suivante. Surveillez votre boite mail, nous vous avons envoyé un message en ce sens ! Ce report sera automatique à partir du 11 avril 2021.


Quelles sont les conditions commerciales exceptionnelles mises en place pour les forfaits de l’hiver 2021-2022 ?
Afin de vous permettre d’envisager le plus sereinement possible votre achat et votre saison de ski, nous mettons en place des conditions particulières pour cette saison.

Pour les forfaits séjour (2 jours et plus) Manigod achetés en ligne, l’annulation se fait sans justificatif et sans frais jusqu’à 10h le premier jour de validité du forfait. C’est ça l’esprit liberté Labellemontagne !

Pour les forfaits saison, exceptionnellement cette saison encore, ils sont remboursables sans frais sur simple demande jusqu’à l'ouverture du domaine (prévu le 18 décembre 2021 ou dès le 11 décembre si une préouverture avait lieu). Si vous aviez réservé vos forfaits saison 2020-2021 (hors forfait -5 ans), ceux-ci vous sont reportés gratuitement à la saison suivante. Surveillez votre boite mail, nous vous avons envoyé un message en ce sens ! Ce report sera automatique à partir du 11 avril 2021.
Séjour et hébergement
Quelles sont les mesures mises en place dans les hébergements ?

Chaque hébergeur est tenu d'instaurer un protocole sanitaire conforme aux exigences réglementaires. Ce protocole peut vous être remis en amont de votre séjour, ou distribué sur place. Le plus souvent il est également affiché dans la résidence. Pour la santé de tous, nous vous demandons de bien vouloir vous y conformer.
Le port du masque est obligatoire dans les espaces communs des établissements.


Quelles sont les mesures mises en place dans les hébergements ?
Chaque hébergeur est tenu d'instaurer un protocole sanitaire conforme aux exigences réglementaires. Ce protocole peut vous être remis en amont de votre séjour, ou distribué sur place. Le plus souvent il est également affiché dans la résidence. Pour la santé de tous, nous vous demandons de bien vouloir vous y conformer.
Et le masque ?
Le port du masque est obligatoire dans les espaces communs des établissements.
Que faire si je veux annuler mon séjour ?

Chaque hébergeur établit sa propre politique d'annulation, qui vous est spécifiée avant la réservation. En ce qui concerne les réservations effectuées auprès de l'Agence Labellemontagne, cette dernière a mis en place des conditions d'annulation assouplies pour les annulations liées directement liées à la pandémie (disponible selon hébergement). Cliquer ici pour voir les conditions


Que faire si je veux annuler mon séjour ?
Chaque hébergeur établit sa propre politique d'annulation, qui vous est spécifiée avant la réservation. En ce qui concerne les réservations effectuées auprès de l'Agence Labellemontagne, cette dernière a mis en place des conditions d'annulation assouplies pour les annulations liées directement liées à la pandémie (disponible selon hébergement). Cliquer ici pour voir les conditions
Comment se passe mon arrivée ?

Afin de limiter les contacts à l'accueil des résidences, un certain nombre d'hébergeurs, dont l'Agence Labellemontagne, vous permet d'effectuer la plupart des démarches liées à votre arrivée en ligne, en amont de votre séjour. 


Comment se passe mon arrivée ?
Afin de limiter les contacts à l'accueil des résidences, un certain nombre d'hébergeurs, dont l'Agence Labellemontagne, vous permet d'effectuer la plupart des démarches liées à votre arrivée en ligne, en amont de votre séjour. 
Et le ménage, qu'en est-il ?

Les logements sont tous intégralement désinfectés entre les séjours. En revanche, pour limiter les contacts, le ménage n'est pas fait pendant votre séjour. Des articles (serviettes, mouchoirs ou autre) sont le plus souvent disponibles sur simple demande. Merci de bien vouloir ouvrir les fenêtres avant de quitter définitivement votre logement, afin d'aérer le logement avant sa désinfection totale.


Et le ménage, qu'en est-il ?
Les logements sont tous intégralement désinfectés entre les séjours. En revanche, pour limiter les contacts, le ménage n'est pas fait pendant votre séjour. Des articles (serviettes, mouchoirs ou autre) sont le plus souvent disponibles sur simple demande. Merci de bien vouloir ouvrir les fenêtres avant de quitter définitivement votre logement, afin d'aérer le logement avant sa désinfection totale.
Dois-je repasser par l'accueil pour mon départ ?

Votre facture peut vous être adressée par mail sur simple demande. De même, l'inventaire peut être réalisé a posteriori par les équipes de ménage. Dans la plupart des cas, la caution n'est annulée qu'à la suite de cet inventaire. S'il venait à y avoir un problème, l'hébergeur vous recontacterait.


Dois-je repasser par l'accueil pour mon départ ?
Votre facture peut vous être adressée par mail sur simple demande. De même, l'inventaire peut être réalisé a posteriori par les équipes de ménage. Dans la plupart des cas, la caution n'est annulée qu'à la suite de cet inventaire. S'il venait à y avoir un problème, l'hébergeur vous recontacterait.
Est-ce que tous les équipements sont ouverts ?

Nos partenaires font leur maximum pour assurer toutes les prestations prévues, mais il est possible que, pendant cette crise sanitaire, certaines prestations annexes ou animations diverses fassent l’objet de restrictions d’accès ou ne soient pas proposées par décision administrative (ex : restauration, piscine, spa,...) sans qu’il soit possible de demander un quelconque dédommagement.

Avec ces mesures et les efforts nationaux entrepris pour enrayer la diffusion de l’épidémie, nous espérons un retour à un fonctionnement normal aussi vite que possible. Nous surveillons la situation de près et nous continuerons de suivre les indications et recommandations gouvernementales et des autorités sanitaires locales.


Est-ce que tous les équipements sont ouverts ?
Nos partenaires font leur maximum pour assurer toutes les prestations prévues, mais il est possible que, pendant cette crise sanitaire, certaines prestations annexes ou animations diverses fassent l’objet de restrictions d’accès ou ne soient pas proposées par décision administrative (ex : restauration, piscine, spa,...) sans qu’il soit possible de demander un quelconque dédommagement.

Avec ces mesures et les efforts nationaux entrepris pour enrayer la diffusion de l’épidémie, nous espérons un retour à un fonctionnement normal aussi vite que possible. Nous surveillons la situation de près et nous continuerons de suivre les indications et recommandations gouvernementales et des autorités sanitaires locales.
Quelles mesures seront mises en œuvre cet hiver pour assurer un environnement sain pendant mon séjour ?

Labellemontagne a à cœur de vous offrir un séjour de qualité. Pour s’en assurer, nous mettons en œuvre un ensemble de mesures que vous pouvez trouver détaillées ci-dessus. Engagés à vos côtés, nous nous adapterons autant que nécessaire à l’évolution de la situation. Pour vous, nous sommes prêts !


Quelles mesures seront mises en œuvre cet hiver pour assurer un environnement sain pendant mon séjour ?
Labellemontagne a à cœur de vous offrir un séjour de qualité. Pour s’en assurer, nous mettons en œuvre un ensemble de mesures que vous pouvez trouver détaillées ci-dessus. Engagés à vos côtés, nous nous adapterons autant que nécessaire à l’évolution de la situation. Pour vous, nous sommes prêts !
Et si j’ai d’autres questions ?

Nous sommes à votre écoute ! Que ce soit sur nos réseaux sociaux, par mail, nos équipes sont là pour vous accompagner au mieux.


Et si j’ai d’autres questions ?
Nous sommes à votre écoute ! Que ce soit sur nos réseaux sociaux, par mail, nos équipes sont là pour vous accompagner au mieux.