Mesures sanitaires et FAQ covid-19
Votre santé est notre priorité
La montagne, c’est avant tout de grands espaces de liberté, un espace de refuge où l’on se ressource auprès de la nature. C’est d’ailleurs comme cela que Manigod se définit « espace de liberté ». Ces quelques mots prennent tout leur sens actuellement et ce, à n’importe quelle saison. Nous serons prêts à vous retrouver dès que ce sera possible, vous voir marquer les pistes de votre empreinte si unique, fouler les sentiers pédestres, le tout dans la joie, la sérénité et dans le respect des règles sanitaires nécessaires.
Les Mesures sanitaires
Nos équipes sont formées et sensibilisées aux conduites à tenir en cas de situation sensible et aux gestes barrières. Nous mettons en place des protocoles sanitaires pour correspondre aux contraintes actuelles et ce, pour chacune de nos activités, afin de préserver votre santé et la nôtre.

L’organisation de nos installations comme l’accès aux remontées mécaniques a été adaptée afin de vous accueillir dans les meilleures conditions et en toute sérénité. Le port du masque est obligatoire aux abords des remontées mécaniques et sur les télésièges. 100% de nos remontées mécaniques (téléskis et télésièges) vous font profiter de l’air pur qui nous entoure ! Une fois dans la nature, prenez une grande inspiration, profitez du bon air frais et revigorant des montagnes ! La distanciation se fait naturellement dans les espaces naturels.

Nous mettons à votre disposition des solutions hydroalcooliques en libre service, utilisez-les ! Nous vous rappelons que les masques sont obligatoires dans les espaces publics fermés. Quand cela est possible, nous vous demandons de respecter 1 mètre de distance avec les personnes qui vous entourent et qui ne feraient pas partie de votre groupe/famille.

Quand cela est possible, privilégiez les achats dématérialisés. Un maximum de produits est disponible sur nos sites de vente en ligne. Ce moyen de réservation regorge de nombreux avantages, profitez-en… sans contact !

Nous sommes aux aguets et maintenons une vigilance permanente quant à l’évolution de la situation sanitaire et des mesures qui en découlent.

L’engagement de chacun est matérialisé dans nos conditions générales de vente et d’utilisation.

Adoptez la bonne attitude !
SUR LES TÉLÉSIÈGES
MASQUE
Port du masque obligatoire après les portiques d’accès aux installations, ainsi que sur les installations. Une fois au sommet, les grands espaces vous attendent !
CHIENS
 Seuls sont autorisés les chiens de petite taille dans un sac prévu à cet effet sur les télésièges.
GEL
 Lavage des mains avant l’usage des installations. 
CASQUE
Casque obligatoire pour les VTTistes.
DISTANCE
Respect des distances sociales dans les files d’attente. L’engagement de chacun est matérialisé dans nos conditions générales de vente et d’utilisation mises à jour. 
VELOS
 Merci de charger vous-même votre vélo sur les portes-vélos.

Des questions ? Des réponses !
INFORMATIONS SUR le pass'SANITAIRE à manigod
Que comprend le pass'sanitaire ?
Un schéma vaccinal complet : c'est-à-dire avoir reçu sa 2ème dose de vaccin.
- Un test NÉGATIF de AU MOINS 78h. RT-PCR ou ANTIGÉNIQUE sont valables.
- Un certificat de rétablissement de la Covid-19. Le résultat d'un RT-PCR ou antigénique positif attestant du rétablissement de la Covid datant DE PLUS DE 15 JOURS ET DE MOINS DE 6 MOIS.
Plus d'informations ici
Le pass’sanitaire est-il obligatoire sur les remontées mécaniques ?
Le pass sanitaire n'est pas obligatoire pour emprunter les remontées mécaniques. En revanche, les gestes barrières sont toujours en vigueur. Port du masque obligatoire sur les appareils. Notez tout de même que le pass’sanitaire est obligatoire dans Bars, restaurants et cafés. Ne l’oubliez pas si vous utilisez les remontées mécaniques pour vous rendre au restaurant d’altitude !
Séjour et hébergement
Quelles sont les mesures mises en place dans les hébergements ?
Chaque hébergeur est tenu d'instaurer un protocole sanitaire conforme aux exigences réglementaires. Ce protocole peut vous être remis en amont de votre séjour, ou distribué sur place. Le plus souvent il est également affiché dans la résidence. Pour la santé de tous, nous vous demandons de bien vouloir vous y conformer.
Et le masque ?
Le port du masque est obligatoire dans les espaces communs des établissements.
Que faire si je veux annuler mon séjour ?
Chaque hébergeur établit sa propre politique d'annulation, qui vous est spécifiée avant la réservation. En ce qui concerne les réservations effectuées auprès de l'Agence Labellemontagne, cette dernière a mis en place des conditions d'annulation assouplies pour les annulations liées directement liées à la pandémie (disponible selon hébergement). Cliquer ici pour voir les conditions
Comment se passe mon arrivée ?
Afin de limiter les contacts à l'accueil des résidences, un certain nombre d'hébergeurs, dont l'Agence Labellemontagne, vous permet d'effectuer la plupart des démarches liées à votre arrivée en ligne, en amont de votre séjour. 
Et le ménage, qu'en est-il ?
Les logements sont tous intégralement désinfectés entre les séjours. En revanche, pour limiter les contacts, le ménage n'est pas fait pendant votre séjour. Des articles (serviettes, mouchoirs ou autre) sont le plus souvent disponibles sur simple demande. Merci de bien vouloir ouvrir les fenêtres avant de quitter définitivement votre logement, afin d'aérer le logement avant sa désinfection totale.
Dois-je repasser par l'accueil pour mon départ ?
Votre facture peut vous être adressée par mail sur simple demande. De même, l'inventaire peut être réalisé a posteriori par les équipes de ménage. Dans la plupart des cas, la caution n'est annulée qu'à la suite de cet inventaire. S'il venait à y avoir un problème, l'hébergeur vous recontacterait.
Est-ce que tous les équipements sont ouverts ?
Nos partenaires font leur maximum pour assurer toutes les prestations prévues, mais il est possible que, pendant cette crise sanitaire, certaines prestations annexes ou animations diverses fassent l’objet de restrictions d’accès ou ne soient pas proposées par décision administrative (ex : restauration, piscine, spa,...) sans qu’il soit possible de demander un quelconque dédommagement.

Avec ces mesures et les efforts nationaux entrepris pour enrayer la diffusion de l’épidémie, nous espérons un retour à un fonctionnement normal aussi vite que possible. Nous surveillons la situation de près et nous continuerons de suivre les indications et recommandations gouvernementales et des autorités sanitaires locales.
Forfaits remontées mécaniques
Pourquoi le domaine skiable n'a-t-il pas pu ouvrir ?
Dans le cadre de la crise sanitaire que nous traversons, le gouvernement français a pris la décision que les remontées mécaniques devraient rester fermées pendant la saison d'hiver 20-21. C'est avec un cœur lourd que nous avons accueilli cette nouvelle, qui met tous les exploitants de domaines skiables dans une situation extrêmement précaire et incertaine.
J'ai un forfait saison, que dois-je faire ?
Surtout, rien ! Nous prolongeons les forfaits saison 2020-21 pour la saison 2021-22 !
Quelles sont les conditions commerciales exceptionnelles mises en place pour les forfaits de l’hiver 2020-21 ?
Afin de vous permettre d’envisager le plus sereinement possible votre achat et votre saison de ski, nous mettons en place des conditions particulières pour cette saison.

Pour les forfaits séjour (2 jours et plus) Manigod achetés en ligne, l’annulation se fait sans justificatif et sans frais jusqu’à 10h le premier jour de validité du forfait. C’est ça l’esprit liberté Labellemontagne !

Pour les forfaits saison, ils sont remboursables sans frais sur simple demande jusqu’au dimanche 11 avril 2021. Si vous le souhaitez vos forfaits saison 2020-2021 (hors forfait -5 ans) peuvent être reportés à la saison suivante gratuitement. Surveillez votre boite mail, nous vous avons envoyé un message en ce sens ! Ce report sera automatique à partir du 11 avril 2021.

Une fermeture anticipée de la station en cours de séjour entraînera le remboursement des forfaits séjour au pro-rata des jours skiés. Pour ce cas-là et pour les détenteurs de forfaits saison, un dispositif commercial particulier sera mis en place le moment venu.
Comment demander le remboursement de mon forfait 2020-2021 ?
Pour cela, rien de plus simple : écrivez-nous à l’adresse caisses.manigod@labellemontagne.com en mentionnant le numéro de votre commande. En cette période, le délai de réponse pourra être un petit peu plus long. Nous faisons notre maximum et vous tiendrons informer du traitement de votre demande.
Et pour la Carte Blanche ?
A situation exceptionnelle, mesures exceptionnelle ! L’abonnement de votre Carte Blanche, le “télépéage du ski” par Labellemontagne, est automatiquement reporté à la saison 2021-2022 gratuitement. Pour cela, gardez bien votre support rechargeable.
Pour toute demande particulière liée à la Carte Blanche, vous pouvez nous écrire à carteblanche@labellemontagne.com.
Quelles mesures seront mises en œuvre cet été pour assurer un environnement sain pendant mon séjour ?
Labellemontagne a à cœur de vous offrir un séjour de qualité. Pour s’en assurer, nous mettons en œuvre un ensemble de mesures que vous pouvez trouver détaillées ci-dessus. Engagés à vos côtés, nous nous adapterons autant que nécessaire à l’évolution de la situation. Pour vous, nous sommes prêts !
Et si j’ai d’autres questions ?
Nous sommes à votre écoute ! Que ce soit sur nos réseaux sociaux, par mail, nos équipes sont là pour vous accompagner au mieux.